Garantierichtlinie

Garantieverlängerung

Sie können die Garantie für Produkte, die zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. August 2022 gekauft wurden, verlängern, indem Sie sich bis zum 15. Oktober 2022 auf der offiziellen Website registrieren.

Für Produkte, die vor dem 1. Januar 2022 gekauft wurden, kann die Garantie nicht verlängert werden.

Kunden, die Produkte am oder nach dem 1. September 2022 gekauft haben, profitieren von der in der obigen Tabelle aufgeführten Garantiezeit (mit Garantieverlängerung). Kunden wird empfohlen, die Registrierung so früh wie möglich abzuschließen.

Ausschlüsse und Einschränkungen

Diese Garantie gilt nicht:

· Nicht qualitätsbezogene Probleme;

· Artikel, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden;

· Käufe ohne gültigen Kaufbeleg;

· Artikel, die erstattet wurden;

· Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist;

· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Missbrauch der Produkte, unbefugte Änderungen, Demontage oder Betrieb nicht gemäß den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht werden;

· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch übermäßige Hitze, Flüssigkeiten oder andere äußere Einflüsse verursacht wurden;

· Jegliche Mängel oder Schäden, die durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht werden;

· Verlorene oder gestohlene Produkte;

· Kostenlose Produkte.

Überregionaler After-Sales-Service

Die auf dieser Website zum Kauf angebotenen Produkte werden gemäß US-amerikanischer Vorschriften hergestellt und sind ausschließlich für die Verwendung innerhalb der Vereinigten Staaten bestimmt. (Diese Produkte sind beispielsweise für den Betrieb mit einer 120-V-Stromversorgung in den Vereinigten Staaten ausgelegt.) Wir empfehlen und unterstützen den Kauf und Versand dieser Produkte außerhalb der Vereinigten Staaten nicht. Wenn das Produkt außerhalb der USA transportiert und verwendet wird, sind Qualitätsprobleme oder Fehlfunktionen, die sich daraus ergeben, nicht durch diese Garantie abgedeckt. Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Benutzers, zu überprüfen, ob die Produktspezifikationen, wie z. B. die elektrischen Anforderungen, mit den Standards der Region kompatibel sind, in der es verwendet wird.Wir haften nicht für Schäden, Verluste oder andere Folgen, die sich aus einem solchen Kauf oder einer solchen Verwendung ergeben.

EcoFlow bietet keine weltweite Produktgarantie und der Garantieservice kann nur in einem dafür vorgesehenen EcoFlow-Reparaturzentrum in Anspruch genommen werden.

Um das Produkt in einem EcoFlow-Reparaturzentrum reparieren zu lassen, wenn es in einer anderen Region gekauft wurde, können Kunden je nach Teileverfügbarkeit gegen Aufpreis einen regionenübergreifenden Reparaturservice in Anspruch nehmen. (Einige Produkte unterstützen keine regionenübergreifende Reparatur, selbst wenn der Kunde bereit ist, für den Service zu bezahlen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den EcoFlow-Support.)

Ein regionsübergreifender Austauschservice für unterschiedliche Versionen desselben Produkts ist nicht möglich.

Zölle, Steuern, Zollabfertigung und sonstige Kosten, die bei einer überregionalen Reparatur anfallen, hat der Kunde zu tragen, unabhängig davon, ob es sich um eine Garantieleistung oder eine kostenpflichtige Reparaturleistung handelt.

Gültiger Kaufbeleg

• Eine über ecoflow.com getätigte Bestellnummer;
• Verkaufsrechnung oder Auftragsbestätigungs-E-Mail, aus der die Beschreibung des Produkts, sein Preis und der Vertriebskanal klar hervorgehen.

Garantieregistrierung

• Registrieren Sie Ihre Garantie unter https://www.ecoflow.com/us/support/warranty

RMA-Prozess (Return Material Authorization)

• Kontaktieren Sie das EcoFlow-Kundendienstteam unter support@ecoflow.com or +1 (800)-368-8604 (diese Nummer unterstützt nur den englischen Dienst. Für Anrufe von außerhalb der USA fallen internationale Gebühren an).
• Wenn Ihr Artikel Anspruch auf eine EcoFlow-Garantie hat, erhalten Sie ein vorausbezahltes Versandetikett. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des EcoFlow-Supports, um die Produkte ordnungsgemäß zu verpacken und sicher zurückzusenden.
• Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendeetiketten nur für Rücksendungen in den USA bereitstellen können. Für Rücksendungen in andere Länder und Gebiete wenden Sie sich bitte an den EcoFlow-Support unter support@ecoflow.com for Weitere Details.

Ersatz

• Im Falle eines Umtauschs erfolgt die Lieferung des Ersatzartikels innerhalb von 15 Werktagen (vorbehaltlich Änderungen aufgrund höherer Gewalt) nach Bestätigung des Eingangs des defekten Artikels in unserem Lager. Die endgültige Lösung hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzartikel ab.
• Die Ersatzgarantie gilt für einen Zeitraum, der der verbleibenden Garantiezeit des Originalartikels entspricht.

Eingeschränkte Garantie für EcoFlow Smart Home Panel 2

WELCHE PRODUKTE SIND ABGEDECKT
Um Anspruch auf die Vorteile dieser eingeschränkten Garantie (diese „eingeschränkte Garantie“) zu haben, muss Ihr EcoFlow Smart Home Panel 2 (nachfolgend „Panel 2“ genannt) (i) von EcoFlow oder einem autorisierten EcoFlow-Händler erworben worden sein; (ii) von einem vom „Installationsberatungsservice“ von EcoFlow empfohlenen Installationstechniker oder einem zertifizierten Elektriker Ihrer Wahl installiert worden sein. Beide Arten von Installateuren werden nachfolgend als zertifizierte Installateure bezeichnet.

WER KANN EINEN ANSPRUCH GELTEND MACHEN
Ansprüche aus der eingeschränkten Garantie können nur vom ursprünglichen Käufer des Panels 2 oder in dessen Namen geltend gemacht werden, oder von einem anderen nachfolgenden Erwerber des Panels 2 an der ursprünglichen Adresse, der einen Eigentumsnachweis für das Panel 2 vorlegt.

WAS IST ABGEDECKT UND FÜR WIE LANGE
Gemäß den Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie ist jedes Panel 2 für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem Tag der Installation an der ursprünglichen Adresse (die „Garantiezeit“) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern. Die Garantiezeit verlängert sich nicht, wenn Ihr Panel 2 im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie repariert oder ersetzt wird; für das reparierte oder ersetzte Panel 2 gilt lediglich die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit.

IHR EINZIGES RECHTSMITTEL
Wenn EcoFlow das Vorliegen eines Defekts bestätigt, der durch diese eingeschränkte Garantie abgedeckt ist, wird EcoFlow nach eigenem Ermessen entweder Ihr Panel 2 reparieren (unter Verwendung neuer oder überholter Teile), Ihr Panel 2 durch ein gleichwertiges Produkt (neu oder überholt) ersetzen oder Ihnen den Marktpreis des Panel 2 zum Zeitpunkt des Garantieanspruchs erstatten.

GELTENDMACHUNG EINES GARANTIEANSPRUCHS
Wenn Sie einen Anspruch im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an den EcoFlow-Kundendienst, um eine Serviceanfrage zu stellen. Für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs sind folgende Unterlagen erforderlich: (i) ein Eigentumsnachweis für Ihr Panel 2; (ii) eine Beschreibung des/der behaupteten Mangels/Mängel; (iii) das ursprüngliche Installationsdatum, die Teilenummer und die Seriennummer Ihres Panel 2. Vor der Rücksendung von Produkten benötigen Sie eine Rücksendenummer von EcoFlow. Die Rücksendung des Originalprodukts liegt in der Verantwortung des Endnutzers. Alle zurückgesandten Produkte müssen gemäß den Anweisungen von EcoFlow sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE IST DIE EINZIGE AUSDRÜCKLICHE GARANTIE, DIE ECOFLOW FÜR PANEL 2 GIBT, UND DAS OBEN GENANNTE RECHTSMITTEL IST IHR EINZIGES RECHTSMITTEL. ECOFLOW BESCHRÄNKT DIE DAUER UND RECHTSMITTEL ALLER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN GEBRAUCH ODER ZWECK, DER NICHTVERLETZUNG UND JEGLICHE GARANTIE, DIE SICH AUS EINEM GESCHÄFTSVERLAUF ODER HANDELSBRAUCH ERGIBT, AUF DIE DAUER DIESER AUSDRÜCKLICHEN GARANTIE. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, LEHNT ECOFLOW AUSDRÜCKLICH ALLE ANDEREN AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN, MÜNDLICHEN ODER SCHRIFTLICHEN, GESETZLICHEN ODER ANDERWEITIGEN GARANTIEN AB. ECOFLOW GARANTIERT NICHT, DASS PANEL 2 UNTERBRECHUNGSFREI ODER FEHLERFREI FUNKTIONIERT ODER DASS ALLE FEHLER KORRIGIERT WERDEN KÖNNEN. MÜNDLICHE ODER SCHRIFTLICHE INFORMATIONEN ODER RATSCHLÄGE DER ZERTIFIZIERTEN INSTALLATEURE ODER ANDEREN ECOFLOW-PERSONALS STELLEN KEINE GARANTIE DAR ODER ERWEITERN IN IRGENDEINER WEISE DEN UMFANG DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE.

EINIGE BUNDESSTAATEN, PROVINZEN, TERRITORIEN ODER ANDERE VERWALTUNGSGEBIETE (ZUSAMMENFASSEND ALS „RECHTSORDNUNG“ ODER „RECHTSORDNUNGEN“ BEZEICHNET) ERLAUBEN MÖGLICHERWEISE KEINE BESCHRÄNKUNG DER DAUER EINER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIE. DAHER IST DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG MÖGLICHERWEISE IN IHREM FALL NICHT ANWENDBAR.

ALLGEMEINE AUSSCHLÜSSE
Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für Mängel oder Funktionsverluste des Produkts, die auf Folgendes zurückzuführen sind: (i) Missbrauch, Fehlgebrauch, unsachgemäße Handhabung, Fahrlässigkeit, Rost oder Korrosion; (ii) Unfälle oder Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmung, Erdbeben, Feuer oder andere Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von EcoFlow; (iii) Installation, Inbetriebnahme oder Reparatur Ihres Panel 2 oder Ihrer Panel 2-Komponenten, die nicht von zertifizierten Installateuren durchgeführt wird; (iv) Unterlassene Wartung, Instandhaltung oder Reparatur des an Ihr Panel 2 angeschlossenen oder darin gelandeten elektrischen Systems gemäß den Gesetzen, Normen oder Anforderungen der zuständigen Behörde; (v) Unterlassene Bedienung Ihres Panel 2 gemäß der „EcoFlow Smart Home Panel 2-Bedienungsanleitung“, der „EcoFlow Smart Home Panel 2-Installationsanleitung“ und allen anderen von EcoFlow bereitgestellten Anweisungen, Dokumentationen oder Hinweisen, einschließlich über die offizielle EcoFlow-Website oder auf dem Panel 2 selbst. (vi) Installation Ihres Panel 2, die nicht allen geltenden örtlichen Elektro-, Brandschutz- und Bauvorschriften entspricht; (vii) jeglicher Versuch, Ihr Panel 2 zu modifizieren oder zu verändern, sei es durch physische Mittel, Programmierung oder auf andere Weise, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von EcoFlow; (viii) Entfernung und Neuinstallation Ihres Panel 2 an einem anderen Ort als der ursprünglichen Adresse ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von EcoFlow; (ix) Installation Ihres Panel 2 auf einer mobilen Struktur oder Behausung wie einem Wohnmobil oder Mobilheim; (x) Fehlschlagen eines Remote-Firmware-Updates des Panel 2 infolge eines Ausfalls Ihrer Internetverbindung; (xi) Ursachen außerhalb Ihres Panel 2, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gegenstände, die gegen Ihr Panel 2 schlagen, fehlerhafte oder beschädigte elektrische Leitungen oder Anschlüsse, externe elektrische Fehler, Leistungsschalter oder Anschlusskästen; (xii) jegliche Schäden an Ihrem Panel 2 durch Komponenten oder Teile, die nicht mit Ihrem Panel 2 kompatibel sind; (xiii) Unterlassene Kontaktaufnahme mit EcoFlow nach Entdeckung eines Defekts, der unter diese beschränkte Garantie fällt; (xiv) Nutzung Ihres Panel 2 für gewerbliche Zwecke. Unbeschadet des Vorstehenden deckt diese beschränkte Garantie nicht (a) normale Abnutzung Ihres Panel 2; (b) oberflächliche Mängel, Dellen oder Flecken, die die Leistung Ihres Panel 2 nicht beeinträchtigen; oder (c) Diebstahl Ihres Panel 2 oder seiner Komponenten ab. Wenn ein Anspruch im Rahmen dieser beschränkten Garantie geltend gemacht wird und EcoFlow oder ein zertifizierter Installateur feststellt, dass der Anspruch nicht durch diese beschränkte Garantie abgedeckt ist, haften Sie für alle Arbeitskosten und sonstigen Kosten, die im Zusammenhang mit einem solchen Anspruch anfallen.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG: Soweit gemäß geltendem Recht zulässig, ist ECOFLOW nicht haftbar für Folge-, Neben-, indirekte, besondere, exemplarische oder Strafschäden, die sich aus dieser beschränkten Garantie ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrzeugwertverlust, Zeitverlust, Einkommensverlust, Nutzungsausfall, Verlust von persönlichem oder gewerblichem Eigentum, unabhängig davon, ob Ansprüche auf solche Schäden auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Garantie oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde oder das Unternehmen sich dieser Möglichkeit anderweitig bewusst war. DIE HAFTUNG VON ECOFLOW AUS EINEM ANSPRUCH IM RAHMEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE ÜBERSTEIGT NICHT DEN BETRAG, DEN SIE FÜR IHR PANEL 2 BEZAHLT HABEN (OHNE ARBEITS- UND ANDERE INSTALLATIONSKOSTEN).

EINIGE GERICHTSBARKEITEN ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN NICHT, SODASS DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT.

NUTZUNGSBESCHRÄNKUNG
IHR PANEL 2 IST NICHT FÜR DIE VERWENDUNG MIT LEBENSERHALTENDEN SYSTEMEN, ANDEREN MEDIZINISCHEN GERÄTEN ODER ANDEREN ANWENDUNGEN BESTIMMT, BEI DENEN PRODUKTAUSFÄLLE ODER DIE FERNSCHALTUNG VON STROMKREISEN ZU PERSONENVERLETZUNGEN ODER ZUM TOD FÜHREN KÖNNTEN. ECOFLOW LEHNT JEGLICHE HAFTUNG FÜR EINE SOLCHE VERWENDUNG IHRES PANEL 2 AB.

ANWENDBARES RECHT
Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Darüber hinaus können Ihnen weitere Rechte zustehen, die je nach Rechtsraum unterschiedlich sind. Die Bedingungen dieser beschränkten Garantie gelten im Rahmen des geltenden Rechts.

EcoFlow BLADE 3+1

Ersetzen, nicht reparieren:
EcoFlow BLADE Produkt- und Teileaustausch
1. Während der Garantiezeit ist ein Austauschservice für EcoFlow BLADE verfügbar, die über autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden. Das ausgetauschte Produkt oder Teil geht in das Eigentum von EcoFlow über, und das ausgetauschte Produkt oder Teil geht in Ihr Eigentum über. Nur unveränderte Produkte und Teile von Ecoflow sind für den Austausch berechtigt.
2. Sollte eines der drei Geräte (EcoFlow Mähroboter, Rasenkehrmaschine oder Basisstation BP) ausfallen, muss es lediglich zum Austausch an EcoFlow zurückgeschickt werden. Die anderen beiden Produkte oder deren Zubehör (wie Verlängerungskabel, Antennenbaugruppe, Bodennagel, Sechskantschraubendreher usw.) müssen nicht zurückgeschickt werden. EcoFlow stellt den Nutzern einen funktionsfähigen Ersatz mit Zubehör zur Verfügung.
3. Wenn Zubehör wie Verlängerungskabel und Antennenschraubendreher durch nicht menschliches Verschulden beschädigt werden (ausgenommen Hauptprodukte: Ecoflow Roboter-Rasenmäher, Rasenkehrmaschine und Basisstation BP), kann EcoFlow den Benutzern während der Garantiezeit neues Zubehör als Ersatz zur Verfügung stellen.
4. Von EcoFlow gelieferte Ersatzprodukte oder -teile sind möglicherweise nicht neu, aber in einwandfreiem Zustand und mindestens gleichwertig mit der Garantie des Originalprodukts oder -teils. Ein Ersatzprodukt oder -teil ist für die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts abgedeckt. Der Austausch beendet weder die Garantiezeit noch führt er zu einem Neustart der Garantiezeit.

Was diese After-Sales-Richtlinie NICHT abdeckt: Folgendes ist von dieser Richtlinie nicht abgedeckt:
1. Schäden, die durch unbefugte Modifikationen, Demontage oder Öffnen des Gehäuses entstehen, entsprechen nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern.
2. „Wasserschäden oder andere Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Verwendung oder Bedienung entstehen, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht.“
3. Schäden, die durch einen nicht autorisierten Dienstleister verursacht wurden.
4. Schäden, die durch unbefugte Änderungen an Schaltkreisen und falsche Anpassung oder Missbrauch von Akku und Ladegerät entstehen.
5. Schäden, die durch den Betrieb bei schlechtem Wetter (z. B. starker Wind, Regen, Sand-/Staubstürme usw.) verursacht wurden.
6. Schäden, die durch den Betrieb des Produkts in einer Umgebung mit elektromagnetischen Störungen entstehen (z. B. in Bergbaugebieten oder in der Nähe von Funktürmen, Hochspannungsleitungen, Umspannwerken usw.).
7. Produkte oder Teile mit veränderter Identifikationskennzeichnung oder von denen die Identifikationskennzeichnung entfernt wurde.
8. Es stellt sich heraus, dass der Schaden durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht wurde.

Lebenslang kostenloses Zubehör: EcoFlow BLADE-Benutzer in Nordamerika und Europa, die Ecoflow BLADE über offizielle autorisierte Kanäle kaufen, können sich lebenslang über einen kostenlosen Ersatzservice freuen, wenn sie Kabelbäume, Nägel, Schrauben und Klingen verlieren oder beschädigen.Die spezifischen Ersetzungsregeln lauten wie folgt:
(1) Verlängerungskabel für die Basisstation: 1 Stück/Jahr
(2) Antennenverlängerungskabel: 1 Stück/Jahr
(3) Ladestationsnägel: 1 Satz (10 Stück)/Jahr
（4）Kabelhalter: 1 Satz (40 Stück)/Jahr
(5) Schraube: 1 Satz (9 Stück)/Jahr
（6）Ersatzklinge: 2 Sätze (3 Stück/Satz)/Jahr

*Die Lebensdauer entspricht der Garantiezeit.

EcoFlow GLACIER 1+1

Die Standardgarantiezeit für EcoFlow GLACIER (erworben über offiziell autorisierte Kanäle) beträgt 12 Monate. Kunden können eine Garantieverlängerung um weitere 12 Monate erhalten, indem sie den EcoFlow GLACIER auf der offiziellen Website oder in der EcoFlow-App registrieren.

EcoFlow GLACIER Produkt- und Teileaustausch
1. Während der Garantiezeit ist für Ecoflow GLACIER, die über autorisierte Vertriebskanäle erworben wurden, ein Austauschservice verfügbar. Das ausgetauschte Produkt oder Teil geht in das Eigentum von EcoFlow über und das ausgetauschte Produkt oder Teil geht in Ihr Eigentum über. Nur unveränderte Produkte und Teile von Ecoflow sind für den Austausch berechtigt.
2. Von EcoFlow gelieferte Ersatzprodukte oder -teile sind möglicherweise nicht neu, aber in einwandfreiem Zustand und mindestens funktional gleichwertig mit der Garantie des Originalprodukts oder -teils. Ein Ersatzprodukt oder -teil ist für die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts abgedeckt.
3. Durch den Austauschservice wird die Garantiezeit weder beendet, noch beginnt dadurch die Garantiezeit neu.

Was diese After-Sales-Richtlinie NICHT abdeckt
Folgendes ist von dieser Police nicht abgedeckt: 1. Schäden, die durch unbefugte Modifikationen, Demontagen oder das Öffnen des Gehäuses verursacht werden, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entsprechen.
2. Wasserschäden oder andere Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Verwendung oder Bedienung nicht gemäß den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden.
3. Es stellt sich heraus, dass der Schaden durch Zuverlässigkeits- oder Kompatibilitätsprobleme bei der Verwendung nicht autorisierter Teile von Drittanbietern verursacht wurde.
4. Schäden, die durch einen nicht autorisierten Dienstleister verursacht wurden.
5. Schäden, die durch unbefugte Änderungen an Schaltkreisen und falsche Anpassung oder Missbrauch von Akku und Ladegerät entstehen.
6. Schäden, die durch den Betrieb bei schlechtem Wetter (z. B. starker Wind, Regen, Sand-/Staubstürme usw.) verursacht wurden
7. Schäden, die durch den Betrieb des Produkts in einer Umgebung mit elektromagnetischen Störungen entstehen (z. B. in Bergbaugebieten oder in der Nähe von Funktürmen, Hochspannungsleitungen, Umspannwerken usw.).
8. Produkte oder Teile mit veränderter Identifikationskennzeichnung oder von denen die Identifikationskennzeichnung entfernt wurde.

EcoFlow GLACIER 7*24h Chat
EcoFlow GLACIER (erworben über offiziell autorisierte Kanäle in Nordamerika und der EU) wird mit einem 7*24h-Online-Chat-Service geliefert.